Politica di Spedizioni e Consegne
Nel nostro shop online lavoriamo affinché la tua esperienza d’acquisto sia sicura, chiara e soddisfacente.
Qui trovi tutte le informazioni su spedizioni, consegne, tracciamento e gestione delle eventuali problematiche.
Opzioni di spedizione
Spediamo tramite UPS per tutti gli ordini.
Spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Le opzioni e i dettagli di spedizione disponibili verranno mostrati durante il checkout.
Preparazione ed evasione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra in preparazione。
Ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 12:00 → spedizione nello stesso giorno。
Ordini effettuati dopo le 12:00 (o nei giorni non lavorativi) → spedizione nel giorno lavorativo successivo。
La data di uscita stimata verrà indicata nella conferma d’ordine。
Il tempo sopra indicato riguarda solo la preparazione e l’affidamento del pacco a UPS, non i tempi di consegna al destinatario.
Tempi di consegna
Indicativamente, la consegna avviene entro 24–72 ore lavorative da quando il pacco viene affidato a UPS。
Salvo eventi eccezionali fuori dal nostro controllo（festività、maltempo、scioperi o anomalie logistiche del corriere），la consegna dovrebbe comunque avvenire entro un massimo di 7 giorni lavorativi。
Tracciamento dell’ordine
Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino riceverai un’e-mail con:
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conferma di spedizione；
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corriere utilizzato（UPS）；
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numero di tracciamento con link diretto al sito del corriere。
Potrai verificare in ogni momento lo stato del tuo pacco。
Costi di spedizione
Spedizione gratuita con UPS su tutti gli ordini。
Le spese includono preparazione, imballaggio e trasporto (a nostro carico)。
L’importo finale dell’ordine è determinato esclusivamente dagli articoli acquistati；non si applicano costi supplementari di spedizione。
Non è possibile cumulare ordini differenti: ogni ordine viene gestito e spedito in modo indipendente。
Anomalie nella consegna
Collaboriamo con corrieri di primo livello (UPS)。 Tuttavia, possono verificarsi problematiche（ritardi、tentativi di consegna falliti、danni in transito ecc.）。
Dopo l’affidamento al corriere, la responsabilità della consegna ricade sulla società di trasporto。
Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per aiutarti a gestire eventuali reclami o problematiche con il corriere。
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto:
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Contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti；
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Apriremo una pratica e, in coordinamento con UPS, gestiremo il problema；
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In base alla valutazione finale, potremmo procedere alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’acquisto, secondo la normativa vigente e le nostre Condizioni di Vendita。
Imballiamo sempre i prodotti con materiali adeguati per proteggere il contenuto。
Consegne non riuscite
In caso di tua assenza, UPS lascerà un avviso per:
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riprogrammare la consegna，oppure
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effettuare il ritiro in un punto abilitato。
Il cliente può contattare direttamente il corriere per concordare una nuova data o un nuovo indirizzo di consegna。
Nota legale
Tutti i tempi di spedizione e consegna sono stimati e non costituiscono un impegno contrattuale vincolante, salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine。
La nostra responsabilità si limita alla corretta preparazione ed evasione dell’ordine；
dalla consegna a UPS in poi, la responsabilità del trasporto compete al corriere，fermo restando il nostro impegno di assistenza nella gestione di eventuali problematiche.