Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizioni e Consegne
Nel nostro shop online lavoriamo affinché la tua esperienza d’acquisto sia sicura, chiara e soddisfacente. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, consegne, tracciamento e gestione delle eventuali problematiche.
Opzioni di spedizione
- Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso.
- Spedizione gratuita su tutti gli ordini.
- Le opzioni e i dettagli di spedizione disponibili verranno mostrati durante il checkout.
Preparazione ed evasione degli ordini
- Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra in preparazione.
- Ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 12:00 → spedizione nello stesso giorno.
- Ordini effettuati dopo le 12:00 o nei giorni non lavorativi → spedizione nel giorno lavorativo successivo.
La data di uscita stimata verrà indicata nella conferma d’ordine. I tempi sopra indicati riguardano esclusivamente la preparazione e l’affidamento del pacco al corriere, non i tempi di consegna al destinatario.
Tempi di consegna
Indicativamente, la consegna avviene entro 24–72 ore lavorative da quando il pacco viene affidato al corriere. Salvo eventi eccezionali fuori dal nostro controllo (festività, maltempo, scioperi o anomalie logistiche), la consegna dovrebbe comunque avvenire entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
Tracciamento dell’ordine
Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino riceverai un’email con:
- conferma di spedizione
- indicazione del corriere espresso utilizzato
- numero di tracciamento con link diretto al sito del corriere
Potrai verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo pacco.
Costi di spedizione
- Spedizione gratuita tramite corriere espresso su tutti gli ordini.
- Le spese includono preparazione, imballaggio e trasporto (a nostro carico).
- L’importo finale dell’ordine è determinato esclusivamente dagli articoli acquistati; non si applicano costi aggiuntivi di spedizione.
- Non è possibile cumulare ordini differenti: ogni ordine viene gestito e spedito separatamente.
Anomalie nella consegna
Collaboriamo con corrieri affidabili e di primo livello. Tuttavia, possono verificarsi problematiche (ritardi, tentativi di consegna falliti, danni in transito, ecc.). Dopo l’affidamento al corriere, la responsabilità della consegna ricade sulla società di trasporto.
Il nostro Servizio Clienti è comunque a disposizione per assisterti nella gestione di eventuali reclami o problematiche.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto:
- contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti
- apriremo una pratica e gestiremo il problema in coordinamento con il corriere
- in base alla valutazione finale, potremo procedere alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo la normativa vigente e le nostre Condizioni di Vendita
Utilizziamo sempre imballaggi adeguati per proteggere i prodotti durante il trasporto.
Consegne non riuscite
In caso di tua assenza, il corriere espresso lascerà un avviso per:
- riprogrammare la consegna
- effettuare il ritiro presso un punto abilitato
Il cliente può contattare direttamente il corriere per concordare una nuova data o un nuovo indirizzo di consegna.
Nota legale
Tutti i tempi di spedizione e consegna sono stimati e non costituiscono un impegno contrattuale vincolante, salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine. La nostra responsabilità si limita alla corretta preparazione ed evasione dell’ordine; dalla consegna al corriere in poi, la responsabilità del trasporto compete al corriere, fermo restando il nostro impegno nell’assistere il cliente in caso di problematiche.